La integración de tecnologías emergentes promete revolucionar el sector contable. Sin embargo, sin una visión clara y una planificación cuidadosa, la digitalización conlleva peligros además de posibilidades.
Muchas empresas subestiman los desafíos culturales y sobrestiman las capacidades de las nuevas herramientas. Desarrollar una estrategia intencional a través de sistemas, personal y estructuras brinda la mejor oportunidad para navegar con éxito el cambio.
La presión para transformarse
Las encuestas de la industria revelan una sensación de urgencia entre los contadores de que la tecnología transformará sustancialmente su trabajo. De hecho, el 71% cree que este cambio será considerable. Lo que es aún más difícil de ignorar es que el 82% de los contadores se sienten intrigados o entusiasmados con la inteligencia artificial, pero solo el 25% invierte activamente en capacitación de IA para sus equipos.
Los impulsores de la digitalización rápida provienen tanto de las expectativas de los clientes como de las presiones competitivas. Cada vez más organizaciones dependen de datos en tiempo real en lugar de informes históricos. Exigen servicios de asesoría más precisos para interpretar ideas.
Mientras tanto, los proveedores desafiantes utilizan herramientas de vanguardia para ofrecer ofertas comoditizadas a menor costo. Las empresas heredadas se sienten presionadas entre competidores mejor equipados y clientes más exigentes.
La mayoría comprende que quedarse quieto en medio de estas tendencias no es una opción. Aquellos que integren con éxito las tecnologías adecuadas obtendrán una eficiencia, conocimiento y valor mejorados para sus clientes. Sin embargo, muchos se apresuran a adoptar lo digital sin una estrategia clara, y en esta prisa, se arriesgan a una gran interrupción.
Los peligros de la adopción digital
La implementación sin dirección conlleva peligros significativos para la organización. Los costosos sistemas nuevos pueden no estar alineados con las necesidades o flujos de trabajo genuinos. El personal ya tiene dificultades con programas fragmentados que no se integran. Una mala adopción conlleva una moral en declive y una alta rotación de personal.
Existen implicaciones igualmente graves para los clientes al equivocarse con la automatización. Las herramientas de inteligencia artificial aplicadas a tareas repetitivas de cumplimiento sin supervisión pueden afianzar en lugar de eliminar errores. Las nuevas capacidades analíticas dependen en gran medida de la calidad de los datos. Si las tecnologías inapropiadas integran informes incorrectos en la toma de decisiones, las consecuencias se magnifican.
Lo más peligroso es asumir que la tecnología puede impulsar el cambio de manera independiente. En realidad, la verdadera transformación requiere una orquestación cuidadosa entre herramientas, procesos y cultura laboral. Incluso los sistemas líderes fracasarán si las personas no tienen la voluntad o la capacidad de utilizarlos correctamente.
Crear una estrategia tecnológica exitosa
La solución es un enfoque integral que coloque una estrategia sólida antes de la digitalización. Las empresas inteligentes idean planes inteligentes para dirigir la inversión tecnológica. Se centran en la implementación a través de una comunicación transparente y una formación integral. Con cuidado y paciencia, la interrupción generalizada se convierte en una transición gestionada.
Como se discutió en una mesa redonda de 2022 dirigida por John Toon, gerente senior y líder de asesoría tecnológica en Beever and Struthers, el mayor desafío para implementar una estrategia digital es asegurarse de que sea adaptable y ágil. “Los factores que rodean los requisitos tecnológicos nunca se mantienen igual durante mucho tiempo, especialmente al enfrentar desafíos imprevistos de HMRC”, señaló Toon.
La construcción de este camino requiere evaluar las oportunidades digitales mientras se mitigan los riesgos asociados. ¿Qué sistemas obsoletos necesitan realmente actualizarse en lugar de complementarse? ¿Cómo puede la automatización mejorar la productividad sin disminuir el pensamiento crítico? ¿Qué innovaciones se alinean mejor con las fortalezas y la posición sectorial de la empresa?
También es esencial analizar los posibles puntos débiles en la adopción del cambio. ¿El software se integra con las plataformas existentes? ¿Cómo afectarán los nuevos procesos a los roles y flujos de trabajo del personal? ¿Los empleados tienen las habilidades para utilizar las nuevas herramientas de manera efectiva? ¿Quién coordinará la transición técnica y cultural?
Un caso destacado es la experiencia de Sacheen Yadav, fundadora de la empresa londinense Pennyhills. Yadav descubrió que, aunque la tecnología era un factor importante en el éxito de su empresa, el costo y el tiempo involucrados en la implementación de nuevos paquetes de software presentaban desafíos significativos. “El costo siempre fue una barrera importante porque, si no funciona, estás perdiendo recursos”, dijo Yadav.
Con una comprensión cuidadosa de las capacidades y los riesgos, se puede crear un programa de implementación estructurado. Las transiciones más exitosas incluyen cronogramas claros, presupuestos y medidas de éxito. Las responsabilidades se dividen entre roles. El liderazgo asegura la aceptación vinculando la tecnología con mejores experiencias para los clientes y los empleados.
La visión a largo plazo
El cambio trae incomodidad antes que beneficios. Sin embargo, la creciente digitalización de la contabilidad es inevitable. Las empresas que cosecharán recompensas son aquellas guiadas por una estrategia en lugar de impulsos. Con paciencia y perspectiva, las nuevas tecnologías aplicadas de manera reflexiva a lo largo del tiempo prometen mejorar las habilidades y el conocimiento que siempre han respaldado la profesión.
En este entorno de rápida innovación, apostar por la tecnología es, de hecho, un riesgo. Pero al crear un plan cohesivo que abarque sistemas, personal y estructuras, los contadores pueden superar la interrupción y encontrar un éxito duradero. La cuerda floja digital se puede recorrer de manera segura, siempre y cuando se preste atención a cada paso.
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Preguntas frecuentes sobre la digitalización en el sector contable:
1. ¿Qué impulsa la presión para transformarse en el sector contable?
La presión para transformarse proviene tanto de las expectativas de los clientes como de las presiones competitivas. Las organizaciones están demandando datos en tiempo real y servicios de asesoría más precisos.
2. ¿Cuál es el peligro de adoptar la tecnología sin una estrategia clara?
La implementación sin dirección puede llevar a la adquisición de sistemas costosos que no se alinean con las necesidades de la organización. Además, una mala adopción puede afectar negativamente la moral y la rotación de personal. También existen implicaciones para los clientes si se equivocan con la automatización, como errores afianzados debido a tareas repetitivas sin supervisión.
3. ¿Cómo se puede crear una estrategia tecnológica exitosa?
La solución es tener un enfoque integral que coloque una estrategia sólida antes de la digitalización. Esto implica idear planes inteligentes para dirigir la inversión tecnológica, implementar comunicación transparente y formación integral, y gestionar la interrupción de manera gradual y planificada.
4. ¿Cuáles son los desafíos al implementar una estrategia digital?
El mayor desafío al implementar una estrategia digital es asegurarse de que sea adaptable y ágil, ya que los requisitos tecnológicos cambian constantemente. También es esencial evaluar las oportunidades digitales, mitigar los riesgos asociados y analizar los posibles puntos débiles en la adopción del cambio.
5. ¿Cómo se pueden lograr transiciones exitosas en la digitalización contable?
Las transiciones más exitosas incluyen cronogramas claros, presupuestos y medidas de éxito. Las responsabilidades se dividen entre roles y el liderazgo asegura la aceptación vinculando la tecnología con mejores experiencias para los clientes y los empleados.
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